Familie-tevredenheidsmeting

Binnen PZ Frapello vinden we het erg belangrijk familieleden een stem te geven. 

Door deze anonieme vragenlijst in te vullen, helpt u ons om onze zorg en ondersteuning verder te verbeteren. 

Hartelijk dank voor uw tijd en waardevolle bijdrage!

Hoelang is uw familielid opgenomen binnen ons ziekenhuis?
Is het voor uw familielid een eerste opname binnen een psychiatrisch ziekenhuis?
Is het voor uw familielid een eerste opname binnen ons ziekenhuis?
Op welke afdeling is uw familielid opgenomen?
Wat is de relatie tot uw familielid?
Hoe vaak komt u op bezoek in het ziekenhuis?

TOEGANKELIJKHEID

De website voldoet aan mijn verwachtingen
De bezoekuren beantwoorden aan mijn verwachtingen
Ons ziekenhuis is gemakkelijk telefonisch bereikbaar
Het is duidelijk waar de bezoekzaal/cafetaria zich bevindt
Het is duidelijk waar de receptie zich bevindt

BESCHIKBAARHEID

Ik weet dat ik bij klachten beroep kan doen op de ombudsdienst
Ik heb een vaste contactpersoon binnen het team
Ik krijg voldoende ruimte en tijd om vragen te stellen bij iemand van het team
Ik heb voldoende gelegenheid om een verpleegkundige aan te spreken
Ik heb voldoende gelegenheid om een psycholoog te spreken
Ik heb voldoende gelegenheid om een maatschappelijk werker/sociale dienst te spreken
Ik heb voldoende gelegenheid om de dokter te spreken

INFORMATIE

Ik krijg informatie over de gezondheidstoestand van mijn familielid
Ik krijg informatie over de werking van de behandelafdeling
Ik krijg informatie over de voorgeschreven medicatie en de eventuele bijwerkingen
Ik krijg informatie over de financiële aspecten van opname en verblijf
Ik krijg informatie over wat je als familielid kan betekenen/doen tijdens een crisis
Ik krijg informatie over het bestaan van lotgenotencontact, familieavonden of andere initiatieven ter ondersteuning
De informatie die ik krijg is duidelijk
De informatie die ik nodig heb verkrijg ik op een vlotte manier
Ik krijg informatie over hoe ik kan omgaan met mijn familielid in de thuissituatie

DIENSTVERLENING

Bij het onthaal aan de receptie word ik goed geholpen
Op de afdeling word ik warm onthaald
Het bezoek vindt plaats in een geschikte ruimte
PZ Frapello heeft aandacht voor de kinderen van de patiënt

BEJEGENING

Ik word door de medewerkers vriendelijk behandeld
Ik ervaar steun van de hulpverleners
In het ziekenhuis wordt de privacy van de familie gerespecteerd

BEHANDELING

Ik ervaar dat 'mijn familielid' GEHOLPEN is met zijn behandeling in PZ Frapello
Ik ervaar dat 'mijn familielid' TEVREDEN is over zijn behandeling binnen PZ Frapello
Als familielid word ik betrokken bij de voorbereiding van het ontslag en de organisatie van de zorg na het ontslag
Op een schaal van 1 (helemaal niet tevreden) tot 10 (helemaal tevreden), welke score geeft u als familielid aan PZ Frapello?